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手機套餐到期當月,申請變更下月套餐受阻

2019-12-31 16:08
中國·衡陽建設信息網:

  衡陽晚報12月31日訊(記者周連武)“套餐是12月31日到期,怎么12月不能申請變更下個月的套餐,而只能等到下個月。”近日,市民王先生向本報投訴,認為中國移動存在霸王條款,限制了用戶的自由選擇權。

  據王先生介紹,他于2017年12月在中國移動辦理了一個每月168元的套餐,套餐合約期限為兩年,恰好今年12月底到期。因每月的流量用不完,王先生覺得有些浪費,于是想申請變更套餐,降低流量和套餐費用,可中國移動告知其在12月份不能變更,只能等到2020年1月份才能變更。“既然合約在12月份到期,12月份也交了168元的套餐費,完全履行了兩年的合約,現在要求變更下個月的套餐,怎么就不行呢?”王先生對此非常不解。若下個月才變更套餐,這意味著2020年1月份又要支付168元的套餐費,要到2月份才能使用新套餐。“這不是強制用戶延期1個月嗎?”王先生認為中國移動強制用戶延期使用較高費用的套餐。

  隨后,記者趕到中國移動公司湖南衡陽分公司調查此事,中國移動公司業務員輸入王先生的手機號碼查詢后告訴記者,王先生辦理的是“購機合約保底優惠”業務。“合約是2年,使用最后時間為2019年12月31日23:59,在合約到期前是可以變更套餐的,但只能選擇比168元更高的套餐,要是比168元還低的套餐則無法變更。”該業務員還說道,因為“購機合約保底優惠”活動就是這樣設定的,既然享受了優惠,就要承擔保底的義務,即168元/月。

  該業務員同時介紹,如果用戶沒有參加“購機合約保底優惠”活動,那么用戶可以在本月申請變更套餐,下個月即可生效。(編輯:王子民 責編:雷昕 三審:張文凱)

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